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Missão e Valores

Missão

A Europ Assistance Portugal tem por Missão “prestar serviços de assistência de qualidade referencial, visando ajudar pessoas de forma rápida e eficaz no momento da necessidade, 24 horas por dia, todos os dias do ano, em todo o mundo”.

 

Visão

O Grupo Internacional Europ Assistance, referência incontestável no conceito de assistência, é reconhecido pela noção de Qualidade que sempre presidiu às orientações e decisões das Empresas do Grupo.
    
A Europ Assistance Portugal deve o actual sucesso e bom funcionamento a toda a sua equipa, que detém a experiência do métier e demonstra profissionalismo, flexibilidade, eficácia, rigor e empenho na obtenção dos melhores resultados.
    
Devemos evoluir para a excelência no serviço de assistência que prestamos, a fim de garantirmos aos nossos Clientes a plena satisfação, ao mesmo tempo que são cumpridas as mais exigentes normas nacionais e internacionais.
    
Como tal, “viver a Qualidade em tudo o que fazemos”, é um dos objectivos prioritários, o que implica o compromisso e envolvimento de todos nós.

 

Valores

As pessoas são o centro da actividade da Companhia. Na assistência a quem precisa, a Europ Assistance entende serem valores fundamentais:

  • A integridade e lealdade;
  • O trabalho em equipa;
  • A criação de valor;
  • O compromisso com o Cliente;
  • O espírito pioneiro.

 

 

- Código de Conduta

- Política Anti-Fraude

- Política de Remuneração